شرایط و قوانین استفاده از خدمات تحریریو
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از سرویس‌ها، خدمات و برنامه‌های فروشگاه اینترنتی تحریریو، این شرایط و قوانین را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به وب‌سایت تحریریو، استفاده از پروفایل کاربری، ثبت سفارش، بهره‌گیری از خدمات فروش و پشتیبانی، ارسال پیام یا مشاهده محتواهای رسانه‌ای، به‌منزله‌ی پذیرش کامل شرایط و قوانین این وب‌سایت است.
استفاده شما از تحریریو در هر زمان به معنی آگاهی، مطالعه، پذیرش و پایبندی به جدیدترین نسخه‌ی این قوانین خواهد بود. لازم به ذکر است این شرایط جایگزین کلیه توافق‌های پیشین میان شما و تحریریو خواهد بود.
قوانین عمومی
تمام فعالیت‌های تحریریو بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده صورت می‌گیرد. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت اعمال تغییرات در سیاست‌ها یا خدمات تحریریو، این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و استفاده‌ی مستمر کاربران از سایت، به معنای پذیرش تغییرات مذکور است.
تعریف کاربران و مشتریان
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در سایت، اقدام به ایجاد حساب کاربری و یا ثبت سفارش یا بهره‌مندی از خدمات تحریریو می‌نماید. لازم به ذکر است که طبق قانون، مشتریان ما صرفاً مصرف‌کننده نهایی هستند و سفارشات ثبت‌شده با هدف استفاده غیرتجاری یا شخصی تلقی می‌شود.
فروشندگان و محصولات آن‌ها
برخی محصولات موجود در تحریریو توسط فروشندگان شخص ثالث عرضه می‌شوند. این فروشندگان، اشخاص حقیقی یا حقوقی دارای مجوز هستند که از طریق تحریریو کالاهای خود را به فروش می‌رسانند. مسئولیت کامل کیفیت، قیمت، گارانتی و خدمات پس از فروش این محصولات با فروشنده مربوطه است.
تحریریو در موارد زیر نیز با رعایت مسئولیت‌های خود عمل می‌کند:
بررسی اعتبار فروشندگان و دریافت مدارک معتبر.
ارسال فاکتور محصولات فروشندگان تنها در صورت درخواست مشتری تا ۲ روز پس از سفارش.
اعمال محدودیت‌هایی در تخفیف‌ها یا کدهای ووچر برای کالاهای فروشندگان.
امکان لغو سفارش در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز به دلیل اتمام موجودی.
سیاست حفظ حریم خصوصی
تحریریو خود را متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و از پیشرفته‌ترین فناوری‌ها جهت حفظ امنیت داده‌ها استفاده می‌کند. اطلاعات کاربران به هیچ عنوان بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
استفاده از محتوا، تصاویر، گرافیک، ویدئوها، اسکریپت‌ها و اطلاعات سایت بدون مجوز کتبی از تحریریو ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
ارتباطات الکترونیکی
با ثبت سفارش یا ارسال پیام به تحریریو، ارتباط شما با ما به صورت الکترونیکی تلقی می‌شود و ما مجازیم از طریق ایمیل، پیامک یا سایر بسترهای دیجیتال، پاسخ شما را ارائه کنیم. همچنین مسئولیت صحت ایمیل و شماره تماس‌های ثبت‌شده بر عهده کاربر است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه به‌جز تعطیلات رسمی) پردازش می‌شوند.
سفارش‌ها پس از تایید پرداخت و صدور پیش‌فاکتور، وارد صف پردازش خواهند شد.
در صورت اتمام موجودی، تحریریو حق لغو سفارش با پرداخت کامل مبلغ به مشتری و یا جایگزینی کالا در صورت رضایت مشتری را دارد.
در صورت بروز خطای سیستمی یا قیمت‌گذاری نادرست، تحریریو مجاز به لغو سفارش و عودت وجه خواهد بود.
مسئولیت کامل ثبت دقیق مشخصات مشتری به‌عهده‌ی کاربر است. آدرس و اطلاعات تماس باید صحیح و قابل استناد باشند.
ملاحظات مهم:
امکان پرداخت در محل فقط برای سفارش‌های خاص و تحت شرایط خاص وجود دارد. لذا این روش ارسال جنبه عمئمی ندارد.
فاکتور خرید تنها در صورت انتخاب «گزینه فاکتور» هنگام ثبت سفارش صادر و همراه سفارش ارسال می‌شود. پس از آن فقط تصویر فاکتور امکان ارسال دارد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافی‌شاپ یا رستوران ممکن نیست.
تغییر سبد خرید پس از اعمال کد تخفیف ممکن نیست و در صورت تغییر، کد باطل می‌شود.
تا نهایی شدن سفارش و دریافت کد تأیید، کالا برای مشتری رزرو نخواهد شد.
خسارت در حمل و نقل
تحریریو با استفاده از بسته‌بندی ایمن، سفارش‌ها را به شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر تحویل می‌دهد. در صورت آسیب در حمل‌ونقل، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به همراه مستندات به پشتیبان فروش تحریریو اطلاع دهد. مسئولیت جبران خسارت با شرکت حمل‌ونقل است، اما تحریریو در صورت تایید رسمی خسارت، فرآیند پیگیری را تسهیل می‌نماید.
مهلت بازگشت
تمامی کالاهای تحریریو شامل ضمانت بازگشت یک روزه از زمان تحویل گرفتن مشتری می باشند، مشروط بر آنکه:
کالا در وضعیت اولیه و استفاده نشده باشد.
در صورت داشتن پلمپ، پلمپ در وضعیت اولیه باشد.
تمام لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
در صورت اتمام موجودی کالای تعویضی، مبلغ آن عودت داده خواهد شد. آسیب ناشی از حمل‌ونقل یا استفاده نادرست شامل این سرویس نمی‌شود.
درج نظر و پرسش کاربران
کاربران می‌توانند تجربه‌ی خرید خود را در بخش نظرات محصولات به اشتراک بگذارند. نظرات پس از بررسی منتشر می‌شوند. رعایت ادب، نگارش فارسی، پرهیز از اغراق یا اطلاعات اشتباه، عدم طرح مسائل فنی غیرمرتبط یا درج قیمت کالا از جمله موارد مهم در تایید نظرات است.
سوالات فنی مربوط به کالا باید در بخش پرسش و پاسخ همان محصول نوشته شود و مسائل مرتبط با سفارش از طریق فرم “تماس با ما” پیگیری گردد.
تولید و محتوای سایت
محتوای سایت تحریریو با حداکثر دقت و از منابع معتبر تهیه شده است، اما ضمانتی بر بی‌خطا بودن توضیحات نیست. اگر کالایی با توضیحات سایت مغایرت داشت، تنها راه‌حل بازگرداندن آن پیش از استفاده است. تحریریو مسئولیتی در قبال حذف صفحات یا لینک‌های مرده بر عهده ندارد.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت‌گذاری بر اساس قیمت مصوب تأمین‌کننده یا میانگین قیمت بازار صورت می‌گیرد. در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، تحریریو موظف به اطلاع‌رسانی و بازپرداخت یا لغو سفارش خواهد بود. هزینه بسته‌بندی و ارسال ممکن است به‌صورت جداگانه در سبد خرید نمایش داده شود.
پیشنهادهای شگفت‌انگیز
در بخش «پیشنهاد شگفت‌انگیز» محصولات با تخفیف‌های ویژه در بازه‌های زمانی محدود ارائه می‌شوند. موجودی این محصولات محدود است و تحریریو هیچ تعهدی نسبت به موجود بودن کالا تا پایان زمان اعلام‌شده ندارد.
نمایندگی
تتنها شعبه حضوری تحریریو در تهران و نشانی آن در پایین تمامی صفحات سایت وجود دارد.
قوه قهریه
در شرایط فورس‌ماژور نظیر بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، مشکلات زیرساختی یا بحران‌های خارج از کنترل، تحریریو مسئولیتی در قبال اختلال خاص خدمات نخواهد داشت.
تماس با ما
برای طرح درخواست‌ها، پیگیری سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از طریق دکمه تماس با ما و ارسال پیام در بله، واتس اپ و یا تلگرام با ما در ارتباط باشید.
مسئولیت اخلاقی
اخلاقا خود را موظف به جلب رضایت مشتری در هر حال می دانیم.
با سپاس از اعتماد شما مشتری ارجمند
